中国邮政集团有限公司十堰市分公司2025年客服业务外包项目磋商公告

****2025年客服业务外包项目磋商公告

本项目为****2025年客服业务外包项目（项目编号：****），采购人为****，代理机构为****。项目资金已落实，具备采购条件，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商参与磋商。

一、项目编号：****

二、项目名称：****2025年客服业务外包项目

三、项目概况与内容

1.采购内容及预算：****中心日常6个台席（旺季8个台席）工单处理业务外包服务，费用预算41.31万元/年。服务内容如下：

2.标包划分：本项目不划分为标包。

3.服务期限：本项目服务周期2年，合同采用1+1模式，第一年合同期届满前对供应商进行评估，评估为优秀的供应商可续签1年合同。

4.最高限价：本项目含税最高总价限价为41.31万元/年，含税最高单价限价为17.00元/小时。报价超过单价限价或项目总限价的，都将被废标。

四、供应商资格要求

1.供应商基本资格要求

1.1供应商必须是在中华人民**国境内（港澳台除外）依法注册的、具有法人资格、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。

1.2供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（www.****.cn）列入失信被执行人名单的供应商、****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商、****集团有****公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

1.3供应商应能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。

1.4法定代表人或单位负责人或实际控制人为同一人的不同单位，存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标，或者未划分标包的同一招标项目投标。

1.5供应商不得存在以下情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标资格的；

（4）财产被接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的，或中标/成交后不签订合同的；近三年内有重大质量及安全事故发生、在经营活动中有重大违法记录的。

1.6与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业。

1.7不接受联合体投标，不接受转包、分包。

1.8其他要求：供应商须具备有效期内的劳务派遣经营许可证或人力**服务许可证。（需提供有效期内的证书复印件）。

五、磋商文件的获取

5.1.本次通过中****公司-电子招标平台（https://hbzb.****.cn）进行项目报名和获取磋商文件。凡有意参加者，于2025年03月31日17时00分至2025年04月07日17时00分（**时间，同下），登录中****公司-电子招标平台（https://hbzb.****.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的潜在供应商直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在供应商请先注册（上传营业执照及法人身份证正反面），获取登录账号后登录系统进行项目报名，在进行平台注册或完善信息时选择****作为审核机构），注：采购代理机构仅对材料进行初步评审，****委员会在评审阶段审核。

中****公司-电子招标平台（https://hbzb.****.cn）首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载文件。

5.2.报名通过的供应商登录系统进行磋商文件的购买，每套售价人民币伍佰元（￥500元）整，通过银行转账（支付宝）缴纳购买磋商文件费用，售后不退。

5.3.无论磋商文件是否收费，经采购代理机构审核报名通过的供应商，请务必在售卖截止时间前登录中****公司-电子招标平台（https://hbzb.****.cn），进入“点击“我要报名”界面，选择项目进行磋商文件购买操作，购买截止时间已过，供应商将不能购买磋商文件，即不能参加此次磋商活动，由此造成的后果由供应商承担。

5.4.潜在供应商针对中****公司-电子招标平台的注册、报名操作问题，请联系系统支撑人员石工027-****7826，对采购文件内容的问题请直接咨询项目经理（夏巍巍），联系电话189****2629。

六、磋商响应文件的递交

1.响应文件递交截止时间：2025年04月10日10：00 时（**时间）。

2.响应文件递交地点：****车站路50号****办公大楼七楼采购评审会议室。

3.出现以下情形之一时，采购人/代理机构不予接收响应文件：

3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

3.2未按文件要求密封的；

3.3未按本公告要求获得本项目文件的。

七、发布公告的媒介

本****集团有限公司官网（http://www.****.cn）、中国招标投标公共服务平台（www.****.com）、中通****公司电子招标系统（https://hbzb.****.cn）平台上发布，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

八、联系方式

采购人：****

代理机构名称：****

代理机构地址：**省**市**区**路10号

项目经理：夏巍巍、管绪刚、娄燕、刘智刚、孙磊

联系电话：189****2629/199****8533

邮箱：****@chinaccs.cn

代理机构投诉电话：199****8533；（受理时间为09:00-17:00, 只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）

户 名：****

开户银行：****营业部

帐 号：311********10016448

采购代理机构：****

2025年03月31日