中南民族大学研究生院研究生综合管理系统维保服务采购公告

一、项目基本情况

项目名称：研究生综合管理系统维保服务

采购方式：比价采购

预算金额：98000元

服务期：1年。

采购需求：详见附件《研究生综合管理系统维保服务采购需求》。

二、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

三、供应商材料准备

供应商报价材料应包括：报价单（盖公章）、公司营业执照复印件、联系人及联系电话。兼容运维能力证明、技术及实施服务方案、项目团队配置、相关资质证书、保密及不转包承诺书、信用证明等，材料须装订成册、加盖公章并密封，于公告期限内提交；上述材料将作为资格审查、评审和合同签订的重要依据。

报价材料须袋装密封，于公告期限内邮寄或现场交至****4号楼207办公室，邮寄以快件寄出时间为准。

四、采购联系方式：

采购申请单位：研究生院

联系方式：余老师 电话027-****3298

研究生院

2026年10月19日

附件：研究生综合管理系统维保服务采购需求

采购内容：本项目为研究生综合管理系统年度维保服务，服务期1年。成交供应商须按照本采购需求所列服务内容、响应时限、人员配置、考核验收等要求履约。本采购需求所列要求将作为合同签订和履约验收的重要依据，成交供应商不得减少服务内容、降低服务标准或变相增加费用；不得转包或分包。

本次维保服务为全年常态化技术运维服务，具体包含以下内容：

（一）系统日常巡检运维：定期对平台服务器、数据库、业务接口、程序代码、安全防护机制进行全面巡检，并形成巡检记录，排查系统漏洞、运行隐患、兼容问题，优化系统运行性能，保障平台7×24小时稳定运行。

（二）故障应急处置：提供全天候技术咨询、远程故障排查、紧急问题抢修服务，及时处理系统卡顿、访问异常、流程报错、数据同步异常等各类故障，保障业务不间断运行。

（三）功能适配与微调优化：根据上级教育政策更新、学校管理制度及业务流程调整，完成平台常规功能微调、流程优化、字段更新、页面适配等迭代优化工作，适配最新研究生教育管理工作要求。

功能优化内容：

3.1.导师数据库。建立完善的导师数据库，为导师信息的集中存储与高效查询提供便利。对全校导师基础档案进行标准化梳理与整合。导师数据库应集成至现有系统，所有用户登录时均可沿用现有系统登录方式和现有系统账号，无需切换登录地址或账号。

3.2.博导信息采集上报。3.2.1.系统支持按年度分批次设置采集周期，可设置博导信息采集的申请开始时间、申请截止时间、统计开始时间、统计截止时间，设置采集功能开放，控制导师端的填报入口权限。3.2.2系统可以导入博导信息，或直接从系统教师库中提取导师信息，只有导入或提取后的导师才可进行信息采集。3.2.3.导师提交博导信息采集。可以实现导师博导资质相关信息的线上填报、提交与修改。3.2.4系统支持对导师科研项目情况、科研论文情况、科研获奖情况、专利授权情况的查询、筛选、汇总及导出。

3.3.专家信息采集上报

系统可以对专家信息采集功能的开放时间与权限进行统一管控，可设置专家信息采集的年度、是否当前采集年度、是否开放功能，仅在开放状态下，专家端可线上填写信息并提交。

相关数据应基于现有系统直接读取，原则上不新增外接系统、不进行大规模数据迁移，确保数据安全。

（四）数据安全保障：协助完成数据库定期备份、数据校验、异常数据修复，规范数据存储管理，防范数据丢失、数据错乱、信息泄露等安全风险，保障全校研究生业务数据完整、准确、安全。

（五）技术支撑与售后保障：提供师生、管理人员业务使用指导、技术答疑，****学校信息化检查、学科评估、数据上报等相关技术支撑工作，定期出具运维服务报告。

建立专属一对一技术运维保障机制。专属运维对接服务，配备固定项目经理与技术工程师，设立学校专属运维对接通道，****研究生院****学院管理人员，实时同步系统运行情况、政策适配更新及功能优化进度，确保沟通无缝衔接。

分级实时响应机制，实行7×24小时全天候售后保障，针对咨询类普通问题10分钟内响应、20分钟内办结；针对系统卡顿、页面异常、数据查询故障等一般故障30分钟内响应、2小时内完成排查修复；针对系统瘫痪、业务流程中断、数据同步失败等重大紧急故障，立即远程介入处置，同步启动应急保障预案，最短时间恢复系统正常运行，保障核心业务不中断。

业务指导与培训服务，根据学校管理需求，不定期开展管理员、师生操作线上指导服务，针对系统新增功能、流程调整、操作难点进行专项答疑与操作培训，解决日常使用问题，提升平台使用效率。

专项工作技术支撑，****学校研究生数据统计、年度报表上报、学科评估、教学检查、学位审核等重点专项工作，提前做好系统数据校验、功能调试、数据导出支撑，保障各类专项工作高效完成。

（六）网络安全支持

全面负责研究生管理平台全年网络安全保障工作，协助学校完成网络安全等级保护测评、网络安全自查整改、上级主管部门安全检查、**网安部门巡查、教育行业网络安全专项整治等各项安全工作。

6.1. 等保测评全程配合：配合等保测评机构测评，针对测评过程中发现的高危、中危漏洞提供整改方案，确保系统顺**过年度等级保护测评。

6.2. 网安及上级部门检查保障：配合**网安部门、教育主管部门、网信部门开展的各类网络安全巡检、专项督查、攻防演练、风险排查工作，及时响应安全问询。

6.3. 常态化安全运维：定期对系统开展漏洞扫描、权限审查、日志核查、及时修复系统运行过程中出现的安全隐患，保障平台符合高校网络安全管理规范及信息系统安全合规要求。

6.4. 突发事件应急保障：针对突发网络安全事件、漏洞预警、病毒攻击、异常访问等情况，7×24小时响应，配合学校完成应急处置、溯源排查、临时加固，保障系统稳定、安全、不间断运行。

（七）服务成果与交付

成交供应商应提供年度运维服务报告、巡检记录、故障处理记录、功能优化记录、数据备份与校验记录、网络安全配合记录等过程材料，作为考核验收依据。

（八）考核验收与付款

服务期满前，供应商应提交年度运维服务报告；采购人按合同约定对响应时效、故障处理、巡检记录、功能优化、数据安全、网络安全配合、服务满意度等进行考核验收。付款方式按合同约定支付。

****学校系统改造及上级要求

服务期内，如因学校信息化建设规划、系统升级改造、平台迁移整合、接口调整、数据治理、网络安全整改，或上级教育主管部门、网信、**等部门要求，需要供应商配合开展系统改造、功能调整、数据对接、接口开发、数据迁移、等保整改、专项检查、应急演练等工作的，供应商应积极配合，不得推诿、拖延或拒绝。

配合内容包括但不限于：需求梳理、技术方案编制、数据接口提供、数据迁移与校验、系统对接与联调、功能调整与测试、上线支持、文档移交、操作培训、过渡期运维保障等。属于日常维保范围内或常规性、小幅度的配合调整，包含在年度维保费用内，不另行收费。供应商不得以该事项未包含在维保范围内为由，拒绝或拖延履行日常维保义务，不得影响现有系统正常运行。

****学校数据完整、准确、安全，按要求移交数据、文档、接口说明等资料，不得设置技术障碍。服务期满或合同终止时，供应商应配合做好交接，保障系统平稳过渡。

（十）服务器维护规定

为确保数据格式统一完整性及维保工作流畅性，后续系统巡查及功能优化等维保服务，均需在原服务器，原系统网站基础上进行，因无法在原系统中进行维保工作产生的数据对接费用，功能接入费用等相关费用，需供应商与原系统厂商自行沟通，并承担所有相关费用。