人保财险湖北省分公司宣恩支公司车险客户信息调研项目比选公告

****公司****公司车险客户信息调研项目比选公告

一、采购项目名称：****公司****公司车险客户信息调研项目

二、采购内容

（一）项目概况

当前车险市场竞争日趋激烈，行业同质化产品增多，客户选择权持续扩大，车主投保行为，消费偏好及服务需求不断迭代变化，为精准掌握家用车客户投保偏好，服务诉求，找准承保、理赔各环节服务短板，获取客户真实数据支撑精细化运营，特实施本次车险客户信息调研项目。

（二）主要需求

1、采购范围：本项目拟采购1家供应商为招标人提****公司****公司车险客户信息调研项目服务。本项目采购一体化车险专项调研咨询服务，划分为承保前、承保后两大调研模块，一站式完成数据归集、分析研判及全套成果交付工作。

（1）承保前调研：开展家用车消费者专项研究，调研客户对车险产品的评价、选择偏好、品牌认知及服务预期；摸排客户购车投保时间、投保渠道及行为习惯，精准挖掘潜在客户投保痛点与真实需求。

（2）承保后调研：聚焦车险客户全周期服务开展调研，重点核查客户服务满意度、保单服务、续保提醒关怀服务体验，以及理赔效率、服务态度、流程便捷性等理赔服务体验，深挖服务短板。

（3）综合分析与成果输出：完成同类产品市场调研、客户意见收集、数据整理统计、深度分析研判，输出客户需求分析、竞品分析、完整调研报告及可落地的业务优化建议，交付全套标准化调研成果资料。（具体内容及要求见邀请文件4.2 采购需求及技术服务要求）

2、最高限价：含税46万元。

3、服务期限：自合同签订之日起1年。

三、供应商资格要求

1、在中华人民**国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、供应商应经营状况良好，且近三年内无违法违规记录；

6、根据《****集团供应商管理办法》规定，严禁****集团黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动；

7、本项目不接受联合体投标，不接受分包或转包；

8、本项目不接受联合体投标；

9、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包响应或未划分标包的同一采购项目响应，应填写《响应方声明函》；

10、响应方法定代表人参与响应或谈判的，须在响应文件中提供法定代表人身份证明书；响应方委派授权代表参与谈判的，须在响应文件中提供法定代表人身份证明书和法定代表人授权书。

四、采购文件的获取

1、获取时间：2026年10月28日至2026年11月2日，上午9时至12时，下午13时至17时（**时间、下同）

2、获取方式：“人保e采”门户网站

供应商须通过“人保e采”门户网站（https://ec.****.com/）系统注册入库（仅注册即可），完成报名后即可下载获取采购文件。（注册流程可在人保e采”门户网站查阅《人保e采管理系统供应商入库操作指南》）

五、采购文件的递交

1、采购文件递交截止时间：2026年11月9日上午10时（即征集截止时间）。

2、采购文件递交地点:**省**州**县民族路58号。

3、本项目将于上述同一时间、地点进行开标，请参与报名的供应商法定代表人或者其委托代理人准时参加。

六、公告发布媒介

本公告仅通过“人保e采”门户网站（https://ec.****.com/）发布，其他媒介转载无效。

七、联系方式

采购人：****

联系人：段琴

联系电话：139****1127

电子邮箱：duanqin@hub.****.cn

特此公告

****公司****公司

2026年10月27日